Informatii Livrare

Politica de livrare

1. Informații generale

Prezenta politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru și are rolul de a informa clienții cu privire la modalitățile, costurile și termenele de livrare a produselor comandate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politcă, orice modificare urmând a fi afișată pe site.

---

2. Procesarea comenzilor

• Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri; Comenzile plasate pe site sunt procesate incepand de ziua urmatoare plasarii.

• Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare;

• După confirmarea comenzii, aceasta intră în procesul de pregătire și expediere.

⏱️ Pentru produsele la comandă (ex: cafea proaspat prajita, ce nuse afla pe stoc), timpul de procesare poate fi mai mare

---

3. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este:

• 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc;

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

• volumul comenzilor;

• perioada promoțională;

• condiții independente de voința noastră (condiții meteo, întârzieri ale curierului etc.).

---

4. Modalități de livrare

Livrarea produselor se face prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere, la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.

📍 Livrăm pe întreg teritoriul României.

---

5. Costuri de livrare

• Costul livrării este afișat în mod transparent în momentul finalizării comenzii;
• Costul livrării este calculat automat de firma livreaza pentru comenzi pana in 1000 de lei.
• Comenzile cu valoare peste 1000 lei au livrare gratuita.

• În anumite perioade promoționale, livrarea poate fi gratuită, acest lucru fiind menționat explicit pe site;

• Eventualele taxe suplimentare (ex: kilometri suplimentari) vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

---

6. Obligațiile clientului la livrare

La primirea coletului, clientul este rugat să:

• verifice integritatea ambalajului;

• refuze coletul dacă acesta este vizibil deteriorat;

• semnaleze imediat orice problemă legată de livrare sau conținut.

Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea coletului, care nu au fost semnalate la livrare, pot fi dificil de soluționat.

---

7. Întârzieri sau imposibilitatea livrării

În situații excepționale în care livrarea nu poate fi efectuată:

• clientul va fi informat în cel mai scurt timp;

• se va stabili o nouă dată de livrare sau, după caz, anularea comenzii și rambursarea sumei achitate.

---

8. Livrare greșită sau incompletă

Dacă ați primit:

• un produs diferit față de cel comandat;

• un colet incomplet,

vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 48 de ore de la primirea comenzii, pentru remedierea situației.

---

9. Contact

Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

• 📧 Email: [contact@cityroast.ro]

• 📞 Telefon: [0771776062]